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よくある質問

自動シグナルが記録されないのはなぜですか？

親の端末では、位置情報の許可が「常に」になっている必要があります。アプリをスワイプして終了しないでください。終了すると端末での検知が停止します。無料プランでは、自動シグナルは起床後最初の4時間の時間帯だけ有効です。

通知がロック画面に表示されません

必要な状態：通知は「許可」。初回設定時に「通知をオン」または「設定」→「権限」から許可を求めます。集中モード / おやすみモードやアプリの通知がオフになっていないことを確認してください。相手の端末にもインターネット接続と同じ家族の接続が必要です。端末がロック中またはアプリがバックグラウンドにある場合はシステム通知が届き、アプリが開いている場合はアプリ内通知のみ表示されます。これは想定される動作です。

ライブ位置情報が表示されません

仕様上、表示されません。家族に表示されるのは、名前、役割、最新シグナル、チェックの状態のみです。

サブスクリプションを解約するには？

iPhone：「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」。Android：Google Playのサブスクリプション。アプリを削除してもサブスクリプションは停止しません。ファミリープランは月額¥700または年額¥7000（日本円の基本価格）。どちらのプランにも7日間の無料トライアルがあります。

同じアカウントでの購入内容は、アプリ内の「購入を復元」から復元できます。

アカウントとデータを削除するには？

アプリ内の「設定」→「データ」→「データを削除」から行えます。またはメールでご連絡ください。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

これは緊急時のアプリですか？

いいえ。112に代わるものではありません。シグナルがない場合でも「何かあった」とは判断しません。