法的事項
プライバシーポリシー
本ポリシーは、個人情報の保護に関する法令、関連するルール、App Store / Google Playのアカウント・プライバシーに関する要件を考慮して作成されています。家族がそばにをダウンロード、アカウントを作成、または家族の接続に参加することで、本ポリシーをお読みいただいたものとみなします。
1. 個人情報の取扱事業者
お客様の個人情報は、家族がそばにを提供するHopes Digital Worksが取り扱います。
- お問い合わせ先：hopesdigitalworks@gmail.com
- サポートページ：サポート
ご質問、アクセス、訂正、削除、その他の個人情報保護に関するご要望は、このアドレスへ書面（メール）でお送りください。本人確認ができる範囲で30日以内に回答します。複雑なご要望の場合は期間が延長されることがあります。その場合はお知らせします。
2. アプリが行うこと — そして、行わないこと
家族がそばには、子どもが母と父の決められたチェック時間帯に有効な状態シグナルがあるかどうかを確認するために設計されています。有効なシグナルには、動きの自動検知、一定の基準を超える位置情報の変化（約150m）、または手動の「大丈夫」が含まれます。
このアプリは緊急通報センター、医療機器、または常時追跡システムではありません。シグナルがない場合でも「何かあった」と判断するものではありません。決められた時間内に有効なシグナルを確認できなかったことのみを通知します。
家族は、ライブ位置情報、カメラ、マイクの録音、日々の歩数・動きの概要、または継続的な追跡データを見ることはできません。共有されるのは、名前、役割、最新シグナルの時刻・種類、チェックの状態です。
3. 取り扱う情報の種類
アカウントと家族
- 表示名と役割（母、父、子ども）
- 匿名セッション（メールアドレスやパスワードによる登録はありません。端末上のセッショントークンを使用します）
- 家族グループへの所属と招待コード（コードは短時間のみ有効です）
- 起床時刻 / チェックスケジュールの設定
状態と通知
- シグナルの記録：時刻、種類（自動の動き、位置情報の変化、「大丈夫」、転倒に似た動き、手動リクエスト）
- チェックの状態（例：正常、親の返信待ち、シグナル待ち）
- 通知配信のための端末プッシュトークン（Expo / Apple Push / Firebase Cloud Messaging）
端末上で処理され、家族には地図として送信されない情報
- 位置情報：親の端末で、自動シグナルおよび自宅周辺（約150m）の判定に使用します。ライブ位置情報は共有されません。
- 動き / 加速度：歩行や転倒に似た動きを端末上で確認するために使用します。転倒に関する通知はファミリープランの機能です。
サブスクリプション
- ファミリープランが有効かどうか（AppleまたはGoogleによる購入確認）。カード番号がお客様から当社に届くことはありません。月額・年額のどちらにも7日間の無料トライアルがあります。基本価格（日本円）は月額¥700、年額¥7000です。
マーケティング分析、広告ID、または第三者によるトラッキングSDKは使用しません。
4. 利用目的と法的根拠
- 契約の履行： 家族の接続、チェック時間帯、シグナル、通知の提供。
- 同意 / 許可（位置情報、通知、動き）： OSの権限設定に基づきます。通知の許可は初回設定時に「通知をオン」または「設定」→「権限」から求められ、アプリ起動直後には表示されません。必要な状態：通知は「許可」、母 / 父の位置情報は「常に」。拒否することもできます。その場合、自動シグナルや遠隔通知が機能しない場合があり、手動の「大丈夫」は制限されることがあります。カメラとマイクの許可は求めません。
- 正当な利益： 安全なセッション、不正利用の防止、サブスクリプション資格の確認 — 基本的権利に反しない範囲で。
- 法的義務： 保存、請求・サブスクリプションに関する紛争、権限のある機関からの法的要請への対応。
5. 位置情報、バックグラウンド、ロック画面、通知
自動シグナルは、親の端末で位置情報の許可が「常に」であること、アプリをスワイプして終了しないこと、そして（iOSでは）関連するバックグラウンド位置情報が有効であることが前提です。アプリをスワイプして終了すると、端末での検知が停止し、自動シグナルは記録されません。これはプライバシー上の選択であると同時に、技術的な制限でもあります。
位置情報の座標が、家族に地図や住所として送信されることはありません。サーバーに送信される状態記録は、シグナルの有無、種類、時刻に限られます。
通知の必要な状態は「許可」です。端末がロック中またはアプリがバックグラウンドにある場合、チェックや状態のお知らせはシステム通知で届きます。アプリが開いている場合、同じお知らせはアプリ内だけに表示され、別のシステム通知バナーは表示されません。
6. 共有先
- お客様の家族グループ： 名前、役割、最新シグナル、チェック状態。他の家族からは見えません。
- インフラ（処理サービス）： アカウントと同期にSupabase、アプリの更新とリモート通知にExpo、iOSではApple、AndroidではGoogleを使用します。これらの提供者は、それぞれの契約とセキュリティ対策に基づき、サービス提供に必要な範囲でのみ情報を取り扱います。
- ストア： App StoreとGoogle Play。サブスクリプション、審査、返金をそれぞれのルールに従って処理します。
お客様の情報を販売したり、広告ネットワークと共有したりすることはありません。法律で義務付けられる場合、お客様から明確なご依頼がある場合を除きます。
7. 国外への移転
インフラ提供者のサーバーは日本国外（例：欧州経済領域または米国）にある場合があります。これはサービス提供のために必要です。適切な技術的・管理上の対策（暗号化通信、アクセス制限）を実施します。個人情報保護に関する法的義務に従って取り扱います。
8. 保存期間
- アカウントおよび家族データ：アカウントが削除されるか、家族の接続が解除されるまで。
- シグナルおよびチェック履歴：アプリ内の履歴で表示されます。接続を解除すると新しい共有は停止します。過去の記録は、削除依頼を受けるまで技術的なバックアップに短期間残る場合があります。
- プッシュトークン：セッションまたは端末が変更された際に更新または削除されます。
- サブスクリプションの証明：ストアおよび会計上の義務で必要とされる期間。
9. アカウントとデータの削除
Apple App Storeルール5.1.1(v)に従い、アカウント削除をWebサイトからの申請だけに限定することはありません。アプリ内の「設定」→「データ」→「データを削除」から削除できます。
また、hopesdigitalworks@gmail.comへ、利用中の表示名と役割を記載して申請することもできます。申請後、法令上の保存義務がある場合を除き、アカウントおよび関連する個人情報は合理的な期間内（目標：30日）に削除または匿名化します。
家族の接続を解除すると、新しい共有は停止します。他のメンバーのアカウントが自動的に削除されることはありません。
スマートフォンからアプリを削除しても、サーバー上のアカウントは自動的には削除されません。再インストールすると、状況に応じて同じ端末のセッションが復元される場合があります。完全に削除するには、上記の申請をご利用ください。
10. 子ども
本サービスは、成人した親族が年齢を重ねた親を見守るためのものです。13歳未満の子どもを対象としておらず、意図的にその情報を収集しません。18歳未満の場合は、保護者の監督下でのみ利用してください。「子ども」役割は、成人した家族を意味します。
11. セキュリティ
通信はTLSで暗号化されます。家族データへのアクセスは、セッションとグループメンバーシップによって制限されます。いかなる方法でも100%の安全性を保証するものではありません。不審なアクセスがあった場合は、メールでお知らせください。
12. お客様の権利
個人情報保護に関する法令に基づき、個人情報を取り扱っているかどうかの確認、アクセス、利用目的の通知、第三者への提供記録の開示、訂正、削除または利用停止、自動処理により不利益な結果が生じた場合の異議申立て、不法な取扱いによって生じた損害の賠償を請求できます。
申請が拒否された場合、不十分と判断された場合、または期限内に回答がない場合は、個人情報保護機関その他の権限ある機関に苦情を申し立てることができます。
13. 本Webサイト
案内および法的文書は静的ページです。訪問者用のアカウントは作成されません。ホスティング事業者が技術的なサーバーログ（IP、ブラウザ）を保存する場合があります。これらのログは事業者のポリシーに従います。当社側で広告クッキーを設定することはありません。
14. 変更
サービスまたは法令が変更された場合、本ポリシーを更新します。施行日はこのページの冒頭に記載します。重要な変更については、アプリ内またはメールでお知らせするよう努めます。ストア審査のための最新の文面は、常にこのURLで確認できます。